Возврат и обмен товара
Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи Покупателю в течение семи дней или обменять в течение четырнадцати дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»). Обязательным условием для возврата или обмена является то, что возвращаемый Вами товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие оплату.
Если товар полностью соответствует условиям возврата, Продавец возвращает денежные средства на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении (образец заявления).
Если полученный товар соответствует заказу, но Вы хотите вернуть или обменять его, то вы несете все расходы по доставке товара на наш склад: Ярославская область город Рыбинск, Покровская С/А, деревня Новая д.4. В случае, если Вами был получен некачественный товар или товар, не соответствующий заказанному Вами, стоимость повторной доставки оплачивает Продавец.
При оформлении процедуры возврата необходимо соблюсти условия:
- сохранен его товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки;
- Направить письменную претензию на электронный адрес director@morehod.su;
- Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных и расчетного счета;
- Снять копию с платежного поручения, подтверждающего оплату;
- Снять копию с накладной на товар, переданной Покупателю при получении товара;
- Отправить товар и все перечисленные документы курьером или транспортной компанией к нам на склад.